안녕하세요, 튜터님.
탈잉입니다.
지난 7월에 발생한 서비스 장애 관련하여, 정상화를 위해 적극적으로 협조해 주신 튜터님들께 진심으로 감사 인사드립니다.
지난 공지 이후 후속 조치 및 현재 상황에 대해 안내드립니다.
1.
지난 공지에 안내드린 것처럼, 탈잉 서비스의 일부 클래스 이미지가 삭제되는 현상과 함께 일부 전자책 파일 또한 삭제되는 현상이 있었습니다.
2.
따라서 전자책 파일이 삭제된 것으로 확인되는 클래스는 현재 임시로 운영중지 조치를 한 상태입니다.
3.
번거로우시겠지만, 전자책 파일을 재 업로드 후 클래스 운영재개를 해 주시길 부탁드립니다.
아래의 방법으로 전자책 파일 재등록을 부탁드리며, 만약 등록과정에서 오류가 확인되거나 직접 파일 업로드가 어려운 경우 탈잉센터로 문의(https://happytalk.io/l/rTURty) 또는 메일(tutor@taling.me)로 전자책 파일을 보내주시면 빠른 등록을 도와드리겠습니다.
전자책 파일 삭제 여부 확인하기
클래스 상세페이지에서 전자책 파일 용량이 0MB로 확인된다면, 전자책 파일이 정상적으로 저장되지 않은 상태이므로 전자책 파일 재등록이 필요합니다.
클래스 상세페이지에서 전자책 파일 용량이 확인되어도 클래스 수정 페이지에서 전자책 파일명을 클릭했을 때 아래에 오류 화면이 확인된다면 전자책이 삭제된 상태이므로 전자책 파일 재등록이 필요합니다.
전자책 파일명 클릭 시 “This XML file~”로 시작하는 오류 메시지가 확인된다면 전자책 파일 재등록이 필요합니다.
전자책 파일 재등록하기
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먼저 기존에 등록되어 있는 전자책 파일명 오른쪽의 ‘X’ 버튼을 클릭하여 파일을 삭제해주세요.
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전자책 파일 재등록 후 임시저장을 눌러주세요.
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파일명 클릭 시 전자책이 정상적으로 확인된다면 업로드가 완료된 것입니다.
클래스 수정 경로 확인하기
클래스 운영 상태 변경하기
현재 클래스 운영 상태는 임시로 조치한 것이므로, 튜터님께서 언제든지 활성화하실 수 있습니다.
Sold out(솔드아웃) 클래스는 검색 결과에 노출되지만, 운영중지 클래스는 검색 결과에 노출되지 않습니다.
솔드아웃, 운영중지 클래스 모두 수강생 찜︎ 목록에서 확인할 수 있으며 실시간 톡 또한 이용이 가능합니다.
︎ 목록에서 확인할 수 있으며 실시간 톡 또한 이용이 가능합니다.클래스 활성화 방법
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PC : 내 클래스 > 해당 클래스명 오른쪽 상단의 점 3개 > Selling
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앱 : 마이탈잉 > 튜터모드로 전환 > 클래스관리 > 운영관리 > 운영활성화 On/OFF
이번 서비스 장애로 튜터님들께 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
금번 일을 계기로, 탈잉은 튜터님들의 소중한 콘텐츠를 안전하게 보관할 수 있도록 서버 보안을 강화하고 위협을 방지하며 관련 정책을 구축하여 재발 방지에 힘쓰겠습니다.
감사합니다.
탈잉 드림
연관 공지 확인하기
커버 이미지 재등록 및 클래스 상태 변경 안내
안녕하세요, 튜터님.
https://talingtutor.oopy.io/efbf1ed5-14ef-49c3-8af3-be16e30dfd74
