튜터님 안녕하세요.
탈잉입니다.
앞으로 솔드아웃 클래스에 대해 아래의 정책이 적용됩니다.
튜터님께서는 클래스 운영에 참고해 주시기를 바랍니다.
먼저, 정책을 시행하기 위한 솔드아웃 클래스와 운영 중지 클래스의 구분은 아래와 같습니다.
클래스 상태 | 검색 시 노출 여부 | 결제 가능 여부 | |
솔드아웃 클래스 | 판매 일시 중지 | O | X |
운영 중지 클래스 | 판매 종료 | X | X |
또한, 솔드아웃 클래스에 대해 추가로 아래의 정책이 적용될 예정입니다.
1.
오픈 클래스를 솔드아웃 클래스로 전환하는 시점으로부터 30일 이후에는 운영 중지 상태로 변경됩니다.
2.
솔드아웃 클래스는 탈잉 메시지 3회 이상 미 응답 시에 운영 중지 상태로 변경됩니다.
•
솔드아웃 상태여도 탈잉 메시지를 보낼 수 있도록 노출되어 있기 때문에 수강생에 문의에는 답장을 해주셔야 합니다.
•
솔드아웃 클래스는 첫 메시지 수신 시 앱 푸시 및 알림톡으로도 메시지 수신 안내가 발송됩니다.
•
솔드아웃 클래스의 첫 탈잉 메시지 수신 시간 기준으로 24시간 이내에 답장하지 않을 시 1회 경고 처리 됩니다.
•
탈잉에서 발송하는 공식 메시지는 카운트되지 않습니다.
3.
솔드아웃 클래스 또는 운영중지 클래스를 오픈 클래스로 전환할 경우, 아래 혜택에 선정 될 확률이 높아집니다.
•
검색 결과 상단 노출
•
웰컴 클래스 기획전 선정
•
마케팅 노출
•
그 외 여러 프로모션, 이벤트 선정
•
단, 혜택을 위한 어뷰징이 발생할 경우 페널티가 발생할 수 있습니다.
위 정책은 6월 1일(목)부터 시행됩니다.
감사합니다.
탈잉 드림
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